Återbetalningspolicy
Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar efter mottagandet av din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din Vara Vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med Taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
För att starta en retur kan du kontakta oss på support@lavienne.store.
Om din retur accepteras måste du skicka produkten tillbaka till vårt uppfyllningscenter med Postnord Guaranteed Special Delivery, du kommer att få instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.
Om produkten inte är skadad och om rätt vara skickades, är kunden ansvarig för alla fraktkostnader och omlagringsavgift om tillämpligt.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på support@lavienne.store.
Skador och frågor
Kontrollera din beställning i receptionen och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.
Av någon av dessa skäl, vi kommer att ansvara för returfrakten eller utsättning avgifter.
Undantag / artiklar som inte kan returneras
Vissa typer av föremål kan inte returneras, som lättfördärvliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga vårdvaror (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Hör av dig om du har frågor eller funderingar kring just din vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Utbyte
Det snabbaste sättet att se till att du får vad du vill är att returnera varan du har, och när returen är accepterad, gör ett separat köp för den nya varan.
Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oaktat ovanstående, om varorna skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av någon anledning och utan motivering. Som ovan måste din Vara Vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med Taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
Återbetalning
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och meddela dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns återbetalas du automatiskt på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att bearbeta och skicka återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi har godkänt din retur, vänligen kontakta oss på support@lavienne.store.
Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar efter mottagandet av din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din Vara Vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med Taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
För att starta en retur kan du kontakta oss på support@lavienne.store.
Om din retur accepteras måste du skicka tillbaka produkten till vårt uppfyllningscenter, du kommer att få instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på support@lavienne.store